Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@vinidivini.com e verrai ricontattato al più presto.

Non sono un produttore/distributore ma vorrei comunque suggerire un vino che mi piacerebbe acquistare su Tannico.it: cosa devo fare?
Scrivici una mail all’indirizzo info@vinidivini.com : valuteremo con curiosità e con piacere le tue proposte.

I miei dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su Tannico.it sei al sicuro. Per maggiori dettagli leggi la nostra Privacy Policy.

Per effettuare un ordine devo essere registrato a Vinidivini.com?
Sì. Le nostre offerte sono riservate ai soli membri registrati al sito.

Come posso cambiare i miei dati di accesso (mail, password, ecc)?
Basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Se vuoi cancellare il tuo account scrivici a info@vinidivini.com

Vorrei contattare Tannico o dare dei suggerimenti: cosa devo fare?
Il tuo parere per noi è molto importante. Scrivici a info@vinidivini.com e ti risponderemo nel minor tempo possibile.

Posso annullare un ordine effettuato?
Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@vinidivini.com  e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a info@vinidivini.com .

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i nostri pacchi. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro customer care all’indirizzo info@vinidivini.com e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.
In ogni caso è necessario FIRMARE CON RISERVA la ricevuta del corriere, in questo modo potremo contestare il trasporto e richiedere il rimborso e di conseguenza rimborsare voi.
In caso di vino che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?
Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Se però non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sul tuo nome che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Vinidivini.com?
Puoi utilizzare Paypal con le principali carte di credito, bonifico oppure pagare in contrassegno alla consegna.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?
Sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che cos’è il codice CVV della carta di credito?
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Ho un codice Coupon ma non so come usarlo
Per Coupon si intendono gift card, codici sconto generati dal sito o emessi dal customer service in seguito a segnalazioni dei clienti; il Coupon non è cumulabile con altre gift card o Coupon.
Il codice sconto in tuo possesso va inserito nella pagina di Checkout (dove hai l’elenco di tutte le bottiglie). Alla tua destra, sotto il totale, puoi vedere la scritta “coupon”. Cliccandola ti si aprirà lo spazio per inserirlo. Scrivi lì il tuo codice e premi il “più” per attivarlo, quando la pagina si sarà aggiornata vedrai la scritta “Il codice Coupon “XXXX” è stato applicato.” e il totale dell’ordine sarà stornato del valore del coupon stesso. A questo punto puoi procedere con il tuo ordine, confermando l’indirizzo di spedizione e la modalità di pagamento. Ti ricordo che puoi utilizzare un solo coupon in ogni ordine.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

Può Vinidivini.com spedire a livello internazionale?
Sì, clicca qui per verificare i Paesi in cui effettuiamo la spedizione.

Posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Quanto costa la spedizione di un pacco?
Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 8€. Se però il tuo ordine è pari o superiore a 100€; le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Se il mio vino sa di tappo?
Anche se capita molto raramente (circa lo 0,5% delle bottiglie) può succedere che il tuo vino sappia di tappo. In questo caso conserva la bottiglia difettosa con il contenuto e scrivi a info@vinidivini.com : interverremo immediatamente.
Il rimborso o la sostituzione non potranno avvenire in assenza della bottiglia.

Condizioni di vendita per gli articoli presenti nel catalogo “VINTAGE”
Per le bottiglie all’interno della sezione VINTAGE non si accettano richieste di sostituzione o reclami. Ogni bottiglia ha avuto una sua storia di conservazione ed è stata controllata prima della messa in vendita. Non possiamo però garantire che a distanza di tanti anni il vino sia ancora perfettamente conservato. Garantiamo che le condizioni della bottiglia sono esattamente come da descrizione e fotografia presente nella pagina del prodotto. La vendita di queste bottiglie è quindi soggetta alla clausola “come visto e piaciuto”.